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院級(jí)新聞想病人之所想 門(mén)診一站式服務(wù)中心讓病人最多跑一次
作者：張冰 發(fā)布時(shí)間：2019-07-18 瀏覽：2882次 一審：張冰 二審：柯正 三審：朱娟
為進(jìn)一步改善就醫(yī)體驗(yàn)，讓病人少跑路。近日，我院新院區(qū)率先啟用門(mén)診一站式服務(wù)中心。
一站式服務(wù)中心通過(guò)資源整合、流程優(yōu)化，形成了集預(yù)檢分診、咨詢(xún)服務(wù)、集中檢查預(yù)約、便民服務(wù)、志愿者服務(wù)、醫(yī)保服務(wù)為一體的一站式服務(wù)模式，很大程度上避免了就診患者“來(lái)回跑、繞彎路”。
以往來(lái)醫(yī)院就診，醫(yī)生開(kāi)幾個(gè)檢查單，患者就要跑好幾個(gè)科室預(yù)約，對(duì)醫(yī)院環(huán)境不熟悉的人可能為此要花費(fèi)很多時(shí)間，耽誤檢查不說(shuō)，也影響了就診體驗(yàn)。一站式式服務(wù)中心通過(guò)信息整合，把相關(guān)檢查項(xiàng)目放在統(tǒng)一的預(yù)約平臺(tái)進(jìn)行登記，患者如果需要做核磁共振、CT、彩超等多項(xiàng)檢查預(yù)約的，都可以在一站式服務(wù)中心集中進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約后，相關(guān)人員會(huì)通過(guò)信息平臺(tái)對(duì)檢查時(shí)間進(jìn)行合理安排，盡量將檢查項(xiàng)目安排在同一天進(jìn)行。
一站式服務(wù)中心通過(guò)資源整合、流程優(yōu)化，形成了集預(yù)檢分診、咨詢(xún)服務(wù)、集中檢查預(yù)約、便民服務(wù)、志愿者服務(wù)、醫(yī)保服務(wù)為一體的一站式服務(wù)模式，很大程度上避免了就診患者“來(lái)回跑、繞彎路”。
以往來(lái)醫(yī)院就診，醫(yī)生開(kāi)幾個(gè)檢查單，患者就要跑好幾個(gè)科室預(yù)約，對(duì)醫(yī)院環(huán)境不熟悉的人可能為此要花費(fèi)很多時(shí)間，耽誤檢查不說(shuō)，也影響了就診體驗(yàn)。一站式式服務(wù)中心通過(guò)信息整合，把相關(guān)檢查項(xiàng)目放在統(tǒng)一的預(yù)約平臺(tái)進(jìn)行登記，患者如果需要做核磁共振、CT、彩超等多項(xiàng)檢查預(yù)約的，都可以在一站式服務(wù)中心集中進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約后，相關(guān)人員會(huì)通過(guò)信息平臺(tái)對(duì)檢查時(shí)間進(jìn)行合理安排，盡量將檢查項(xiàng)目安排在同一天進(jìn)行。
此外，一站式服務(wù)中心還含括了導(dǎo)診咨詢(xún)、志愿服務(wù)、醫(yī)保服務(wù)和便民服務(wù)等功能，由多名專(zhuān)業(yè)化的導(dǎo)醫(yī)人員提供人性化服務(wù)?？梢哉f(shuō)，患者在門(mén)診就診過(guò)程出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題基本都可以在這里得到解決。下一步，醫(yī)院還將根據(jù)情況不斷對(duì)中心功能改進(jìn)，拓展更多的服務(wù)項(xiàng)目，為群眾提供更為高效、便捷、舒心的就診體驗(yàn)。
安慶市立醫(yī)院
