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院級(jí)新聞
我院獲國(guó)家衛(wèi)健委改善醫(yī)療服務(wù)優(yōu)秀醫(yī)院榮譽(yù)稱號(hào)
作者：許吉林 發(fā)布時(shí)間：2019-01-08 瀏覽：3035次 一審：張冰 二審：柯正 三審：朱娟
1月6日，由國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)醫(yī)政醫(yī)管局和健康報(bào)社共同舉辦的2018年度改善醫(yī)療服務(wù)典型經(jīng)驗(yàn)交流推廣會(huì)在北京召開(kāi)。我院榮獲改善醫(yī)療服務(wù)優(yōu)秀醫(yī)院榮譽(yù)稱號(hào)。
近年來(lái)，我院積極開(kāi)展改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)活動(dòng)，以人為本，提升群眾就醫(yī)感受。先后以創(chuàng)建全國(guó)文明城市為契機(jī)，將全國(guó)文明城市創(chuàng)建與醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)結(jié)合，優(yōu)化門(mén)診服務(wù)流程，提升診療服務(wù)水平，改善環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，院容院貌，提升服務(wù)水平。優(yōu)化門(mén)診就醫(yī)流程、方便病人就醫(yī)。高峰時(shí)段增加檢查窗口，休息時(shí)段實(shí)行彈性排班；開(kāi)設(shè)節(jié)假日晚間門(mén)診服務(wù)，完善全日制專家、?？崎T(mén)診,有效縮短了病人就診時(shí)間。實(shí)施銀醫(yī)合作，完善全流程預(yù)約和自助服務(wù)，患者通過(guò)自助機(jī)、微信平臺(tái)、支付寶等預(yù)約掛號(hào)、自助繳費(fèi)及查閱各項(xiàng)檢驗(yàn)、檢查報(bào)告等，實(shí)現(xiàn)“讓信息多跑路，讓患者少走路”。創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)踐形式，優(yōu)化再造服務(wù)流程。開(kāi)展單病種電話回訪、出院隨訪服務(wù)，組織“?？谱o(hù)理進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，延伸?？谱o(hù)理服務(wù)。建立微信公眾平臺(tái)，普及健康教育知識(shí)，增進(jìn)護(hù)患溝通。推進(jìn)后勤信息化管理。運(yùn)行運(yùn)送調(diào)度軟件化。實(shí)施一床一巾的基礎(chǔ)上，全面推行一室一拖。
改善醫(yī)療服務(wù)無(wú)止境。今后，醫(yī)院將繼續(xù)積極投身于行動(dòng)計(jì)劃中，以患者滿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，更好地滿足人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的需求。
安慶市立醫(yī)院
