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院長(zhǎng)信箱

[2022-09-18]

CT排號(hào)就診流程問題

今天早上在貴院準(zhǔn)備做CT預(yù)約的時(shí)間是11:00-12:00我們10:30到達(dá)后就在等叫號(hào),但是發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題,急診病人和重癥病人來了就做,直接插在門診排號(hào)里面做,而且當(dāng)天這樣的病人還很多,一直在中間插著,經(jīng)常眼看要叫到自己號(hào)了,結(jié)果又推來一個(gè)病人,而且這樣的病人基本都是臥床,又要過床,挺耽誤時(shí)間的。我想說急診病人,重癥患者需要立即完善檢查,我們可以理解,但是我發(fā)現(xiàn)當(dāng)天只開了一臺(tái)機(jī)器,那既然有急診患者重癥患者,那就應(yīng)該單獨(dú)開一臺(tái)機(jī)器專門做急診或者重癥的,畢竟你們醫(yī)院是當(dāng)?shù)刈詈玫尼t(yī)院,肯定有很多急診重癥轉(zhuǎn)來的病人。一臺(tái)機(jī)器醫(yī)護(hù)人員也很累,病人也很著急。我在走廊看了一下,你們應(yīng)該是有七個(gè)機(jī)房的,但是只開了一個(gè)機(jī)房,而且當(dāng)天開的設(shè)備是國(guó)產(chǎn)東軟的機(jī)器,你們宣傳的GE和西門子的機(jī)器也沒看到,不知道為什么。其他機(jī)房都是關(guān)著的,也不知道里面是不是沒有機(jī)器,但是開一間真的很不合理。門診很多患者都是縣區(qū)過來,而且很多都是當(dāng)天做不了,第二天又跑來做的,已經(jīng)為做CT來回跑了好幾趟了??赡墚?dāng)天還要趕回去,我知道一臺(tái)機(jī)器,急診病人即使隨便插,今天也肯定都能做掉,但是真的很耽誤時(shí)間,也讓病人和醫(yī)護(hù)人員很累,我們明明可以把事情做的更好,可以更好的改善就醫(yī)體驗(yàn)。希望能夠得到改善,希望你們能夠?qū)?biāo)國(guó)內(nèi)一流醫(yī)院,艾力彼安徽省醫(yī)院排名好像比之前有下降吧,期待貴院發(fā)展的更好,就醫(yī)體驗(yàn)更好。
回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:
       您好! 您反映的問題已收悉,現(xiàn)回復(fù)如下:
       我院東院區(qū)CT室檢查區(qū)域總共有7個(gè)機(jī)房,但東院區(qū)CT室實(shí)際在用的僅有GE和東軟兩臺(tái)高端螺旋CT機(jī)房,另外1個(gè)空置CT機(jī)房為后期購(gòu)置設(shè)備預(yù)留機(jī)房。其余的機(jī)房為磁共振和放射科檢查機(jī)房。
       由于您檢查時(shí)是周日,我院CT室根據(jù)以往工作情況僅開放一臺(tái)CT1機(jī)房設(shè)備(GE高端螺旋CT)。因當(dāng)日上午急診和住院重癥復(fù)查患者較多,CT室根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)開放了CT2機(jī)房(東軟高端螺旋CT)分流了部分急診和重癥患者。給您造成了不便,我們深表歉意,請(qǐng)予以理解和支持。
       我院東院區(qū)正在采購(gòu)第三臺(tái)超高端螺旋CT,預(yù)計(jì)2022年底能完成采購(gòu),屆時(shí)將能縮短患者檢查等候時(shí)間。計(jì)劃在我院急救中心成立之時(shí),CT室將單獨(dú)配置急診專用CT分流患者,保障普通患者的有序檢查。
       感謝您對(duì)我們醫(yī)院的信任和關(guān)注,如果就醫(yī)過程中有任何問題,可以到門診部辦公室咨詢,或撥打門診部辦公室電話0556-5223825(南院區(qū)),0556-5223968(東院區(qū))。
高**
[2022-09-18]

希望媽媽活著

院長(zhǎng)您好,目前我媽在新市立醫(yī)院住院5天,整斷出我媽為膽囊癌晚期,貴醫(yī)院目前無治療措施,為了想救活我媽活著延續(xù)其生命,我這邊希望您有沒有好的大醫(yī)院能推薦一下,哪怕有一線希望我都愿意嘗試。

因?yàn)槲野衷谖?1歲就去世了,我媽一個(gè)人靠種地養(yǎng)活我和我6歲的弟弟,現(xiàn)在我們長(zhǎng)大了,我才29歲了,我媽也才52歲,還很年輕,一輩子都沒想過福,求求院長(zhǎng)您能幫幫我。
回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:
  您好!關(guān)于您反映的問題,我們非常重視,立即電話與您聯(lián)系了解情況。經(jīng)了解,您的母親已于昨日轉(zhuǎn)入安徽省立醫(yī)院進(jìn)一步治療,關(guān)于您所詢問轉(zhuǎn)診單事宜,我們也已聯(lián)系醫(yī)生,并告知您辦理途徑。感謝您對(duì)我院的信任,如您在就醫(yī)過程中需要幫助,也可直接與我們聯(lián)系,醫(yī)務(wù)科聯(lián)系電話:0556-5225001.

[2022-09-13]

我奶奶于8月1日從南院出院,院方告知病歷要一個(gè)月之后去市立醫(yī)院新區(qū)才能拿到。于是9月9日下午6時(shí)44分我致電05565225045咨詢"病歷在哪里拿;中秋節(jié)小長(zhǎng)假期間是否可以拿到以及病人本人不能到場(chǎng),他人代拿要帶什么材料,"這三個(gè)問題,值班人員態(tài)度很好的告知"病歷在行政樓五樓可拿,但是行政人員中秋節(jié)可能放假,他人代拿需要帶本人身份證已經(jīng)病人身份證",絲毫未提這個(gè)"他人"必須是當(dāng)時(shí)住院陪護(hù)并且簽字的人(也就是我),和我不能去就要寫委托書的事情。于10日上午再次確定中秋節(jié)假期行政人員不上班。一直等到13日下午我母親休假去醫(yī)院才被行政人員告知必須要我去才可以拿。下午6時(shí)20分再次致電05565225045咨詢,值班人員剛開始態(tài)度挺好,到了后來一直是自己在說,我連一句話也插不上,我對(duì)于他的服務(wù)態(tài)度不是很滿意,告知要投訴,問他的姓名他拒絕告知,并說這件事不是他造成的,要投訴找9月9日接電話的值班人員,說他覺得自己的服務(wù)很好,他認(rèn)為他的服務(wù)沒有一點(diǎn)問題。我想請(qǐng)問醫(yī)院你們的服務(wù)只需要服務(wù)者自己覺得滿意就可以了是嗎?被服務(wù)者的感覺完全不重要對(duì)嗎?醫(yī)院的滿意度調(diào)查形同虛設(shè)的吧!我希望醫(yī)院對(duì)于這件事給我一個(gè)答復(fù)和解決辦法,畢竟每個(gè)人的時(shí)間都很寶貴,我們平常都是周末才放假,好不容易工作日抽出一天時(shí)間。我們確實(shí)不理解醫(yī)院的政策,才會(huì)在去醫(yī)院之前致電咨詢,不能因?yàn)獒t(yī)院工作人員對(duì)于政策的不熟悉讓我們白白浪費(fèi)時(shí)間。
回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:
  您好!您反映的問題已收悉,現(xiàn)回復(fù)如下:
  根據(jù)中華人民共和國(guó)《醫(yī)療糾紛和預(yù)防處理?xiàng)l例》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定(2013年版)》等,規(guī)定“申請(qǐng)人為患者代理人的,應(yīng)當(dāng)提供患者及其代理人的有效身份證明,以及代理人與患者代理關(guān)系的法定證明材料和授權(quán)委托書。”您9月9日晚電話咨詢我院工作人員時(shí),未能充分有效溝通,給您帶來不便,深表歉意。9月13日下午,由于您母親未帶授權(quán)委托書,不符合病案復(fù)印要求,后在病案科工作人員的協(xié)調(diào)下,由管床醫(yī)生擔(dān)保,已復(fù)印病歷給您母親。當(dāng)天晚上,您再次撥打總值班電話要投訴,情緒激動(dòng),雙方造成不愉快。經(jīng)電話溝通,您表示理解。
  感謝您對(duì)我院工作的理解和支持。
陳**
[2022-09-13]

表?yè)P(yáng)信

尊重的院領(lǐng)導(dǎo):
我是一名骨折患者,于08.29日入住院外科骨二科05病床,我要真心感謝骨二科醫(yī)生李鑫同志!從急診診斷及時(shí),準(zhǔn)確傷情,到住床檢查治療!技術(shù)精,醫(yī)術(shù)好!服務(wù)好!特別有一次查房換藥看我睡著了,沒有打擾,跑了多次等我醒了才進(jìn)行了換藥!很是感動(dòng),感謝!感謝領(lǐng)導(dǎo)又培養(yǎng)了一位好醫(yī)德,好醫(yī)生!誠(chéng)懇您一定及時(shí)在全院要精神與物質(zhì)表?yè)P(yáng)一下李鑫醫(yī)生!
此致!
敬禮!
住院號(hào):2022083664
患者:陳慶昌 敬
回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:
  您好!感謝您對(duì)我院的關(guān)注和肯定,我院將一如既往提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),祝您及家人身體健康。
梅**
[2022-09-07]

仁心仁術(shù)張國(guó)平主任

尊敬的安慶市立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo):
  首先我代表全家送上對(duì)貴院最真誠(chéng)的祝福,祝貴院事業(yè)蒸蒸日上,在醫(yī)學(xué)科學(xué)領(lǐng)域里取得更大的成績(jī)。
  此刻作為病人梅柏松的親屬,我懷著激動(dòng)的心情表達(dá)對(duì)貴院的無線感激,尤其是對(duì)肝膽科張國(guó)平張主任及全體醫(yī)護(hù)人員衷心的感謝。在住院的一周多時(shí)間里,他們用無私的愛心和高尚的醫(yī)德為病人解除了痛苦,他們的一言一行、一舉一動(dòng)詮釋著當(dāng)代醫(yī)生的醫(yī)道本色。
  我父親二十多年輕做過一次肝膽切除手術(shù),這是第二次手術(shù),難度程度相當(dāng)復(fù)雜,張主任憑借精湛的醫(yī)術(shù),非常成功的完成手術(shù),術(shù)后頻頻安撫估計(jì)病人。出院后也是經(jīng)常關(guān)心我父親的恢復(fù)情況。
  在此,我代表我的家人對(duì)貴院張國(guó)平主任及肝膽科全體醫(yī)護(hù)人員表示最衷心地感謝。同時(shí),我還要感謝醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo),感謝你們培養(yǎng)出像張國(guó)平這樣優(yōu)秀的醫(yī)生和肝膽科這樣優(yōu)秀的隊(duì)伍。最后,讓我發(fā)自肺腑的說一句:住院安慶市立醫(yī)院張國(guó)平主任及全體醫(yī)護(hù)人員身體健康、萬事如意全家幸福!
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  您好!感謝您對(duì)我院的關(guān)注和肯定,我院將一如既往提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),祝您及家人身體健康。
汪**
[2022-09-03]

手術(shù)引導(dǎo)人員該有哪些服務(wù)

我是病人家屬,病人術(shù)前有人帶過去,術(shù)后回病房有人推車送回,送到后就往旁邊一站,說,你們家屬上!根本就不幫忙抬病人上床。我就想問下,引導(dǎo)人員這塊服務(wù)病人是否扣費(fèi)了,不幫忙抬,這樣漠視是院方認(rèn)可的行為么?我在上海的醫(yī)院做手術(shù),引導(dǎo)人員每次都幫忙抬
市立醫(yī)院這塊到底是如何要求的,我們不清楚,希望領(lǐng)導(dǎo)重視這個(gè)問題,給病人及家屬一絲溫暖,畢竟術(shù)后的病人都需要這一臂之力而不想看到那寒心的一幕
回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:

  您好!首先感謝您對(duì)我院的信任和監(jiān)督,您反映的問題我院高度重視,我院工作人員撥打您預(yù)留的電話,但否認(rèn)是您本人,無法進(jìn)一步核實(shí)情況。針對(duì)您反映的問題,我院已約談物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理,再次強(qiáng)調(diào)由運(yùn)送工人起主導(dǎo)作用,指導(dǎo)、配合家屬將病患搬至床位。醫(yī)院將按照物業(yè)合同從嚴(yán)處罰,并將舉一反三,對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題立即整改,努力提高群眾就醫(yī)感受。

  您的意見有助于我們改進(jìn)工作,如您有新的意見和建議,可與我院總務(wù)科聯(lián)系,電話:0556-5251020

胡**
[2022-08-26]

院長(zhǎng) 你好 我是一位家長(zhǎng) 我的小孩前一陣子在你們醫(yī)院看病 天天是不同的專家 幾個(gè)專家醫(yī)生說法都
回復(fù)內(nèi)容:

尊敬的留言人:

  您好!感謝您對(duì)我院的關(guān)注和信任,因您的留言不完整,我院工作人員撥打您預(yù)留的電話一直無人接聽,無法與您進(jìn)一步取得聯(lián)系。如您有新的意見和建議,可直接與我院聯(lián)系,24小時(shí)服務(wù)熱線:0556-5513259.

寧**
[2022-08-22]

管理混亂

8.22日晚8:00左右被電瓶車撞了打120救護(hù)車?yán)翓|院區(qū)急診中心,拍片骨折,要求住院,問辦理窗口說是在12樓骨科創(chuàng)傷中心住院,可等我們到12樓后,創(chuàng)傷中心說電腦里沒有病人信息不收,要去一樓辦理,好不容易在一樓安頓好,又說要去12樓,8:30入院拍完片子,搞到23:30都沒有其他治療,就自己疼得干耗著。然后就是換這個(gè)病房換那個(gè)病房,請(qǐng)問一下院長(zhǎng),醫(yī)院的流程是不是就是這個(gè)樣子的?
回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:
  您好!您反映的問題我院高度重視,立即組織有關(guān)部門調(diào)查核實(shí),現(xiàn)回復(fù)如下:
  1、診療經(jīng)過:患者寧某,因“外傷致左膝疼痛、活動(dòng)受限2小時(shí)余”于2022-08-22 來我院東院區(qū)急診外科就診,按流程予以完善膝關(guān)節(jié)X片檢查發(fā)現(xiàn)左脛骨平臺(tái)骨折;創(chuàng)傷中心骨科方向會(huì)診后擬收住院治療,遂予以安排核酸檢查,等待核酸結(jié)果后辦理入院。由于住院信息錄到創(chuàng)傷中心急診外科,導(dǎo)致患者辦理入住手續(xù)時(shí)往返12樓(創(chuàng)傷中心骨科方向)、1樓(創(chuàng)傷中心急診外科)之間,后經(jīng)協(xié)調(diào)后安排患者入住創(chuàng)傷中心(骨科方向)病房。住院后予以患肢制動(dòng)、冰敷消腫、止痛針鎮(zhèn)痛對(duì)癥處理,目前病情尚平穩(wěn)。

  2、對(duì)于您在我院就醫(yī)過程中,因住院信息錄入問題給您帶來的不良就醫(yī)體驗(yàn),我們深表歉意。經(jīng)與您再次溝通解釋,您表示理解。

  感謝您對(duì)我院的信任與監(jiān)督,您的來信有助于我們改進(jìn)工作,我們也將進(jìn)一步梳理、規(guī)范流程,切實(shí)提高患者就醫(yī)滿意度;如您在就醫(yī)過程中需要幫助,也可直接與我們聯(lián)系,醫(yī)務(wù)科聯(lián)系電話:0556-5225001.

錢**
[2022-08-20]

了解院方情況。

我是病人,這次是腰疼和腿疼但是我也不知道下一樓護(hù)士站指導(dǎo)人員的指點(diǎn)下住進(jìn)了神經(jīng)內(nèi)科,任了一個(gè)期間。做了很多檢查。我不知道住這個(gè)科是對(duì)的嗎?
回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:
  您好!醫(yī)院收到您在院長(zhǎng)信箱反映的問題后,非常重視,立即與您電話聯(lián)系,由于您去外地就診,電話留給您夫人,故我院工作人員與您夫人進(jìn)行溝通,調(diào)查核實(shí)情況,現(xiàn)答復(fù)如下:
  經(jīng)調(diào)查,您因“考慮坐骨神經(jīng)痛”來我院就診,導(dǎo)醫(yī)工作人員建議您掛神經(jīng)內(nèi)科門診就診。接診醫(yī)生根據(jù)您的病情,建議住院進(jìn)一步檢查治療,明確診斷后再?zèng)Q定是否轉(zhuǎn)科治療,您表示接受。您于2022年8月15日辦理入院,醫(yī)生根據(jù)病情開具相關(guān)檢查,其中MRI-1檢查報(bào)告示:檢查結(jié)果左側(cè)額、頂葉多發(fā)異常信號(hào),建議MRI增強(qiáng)檢查。后經(jīng)MRI增強(qiáng)檢查示:左側(cè)頂葉多發(fā)異常強(qiáng)化灶,考慮轉(zhuǎn)移瘤可能。結(jié)合您“右肺惡性腫瘤術(shù)后”的病史等相關(guān)情況,考慮腦轉(zhuǎn)移瘤,特請(qǐng)腫瘤內(nèi)科會(huì)診,建議轉(zhuǎn)科放療,您及家屬表示拒絕,后自行辦理出院轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院進(jìn)一步診治。
      您的治療過程是符合診療規(guī)范的,經(jīng)電話與您夫人聯(lián)系、溝通,您夫人表示理解、接受。感謝您對(duì)我院的信任與監(jiān)督,祝您早日康復(fù)! 
查**
[2022-08-06]

神經(jīng)外科程學(xué)美手術(shù)問題

尊敬的院長(zhǎng):您好!神經(jīng)外科程學(xué)美于一月六日在貴院做顱內(nèi)動(dòng)脈瘤手術(shù),到今天為止已經(jīng)快八個(gè)月了,目前人的狀態(tài)非常不好,家屬對(duì)主治醫(yī)生的治療手段及治療態(tài)度非常不滿意,煩請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫忙解決,謝謝!
回復(fù)內(nèi)容: 查先生:
      您好!您反映的問題已收悉,現(xiàn)回復(fù)如下:
  患者程某某,女,67歲,因2021年12月29日因“顱內(nèi)動(dòng)脈瘤”轉(zhuǎn)入神經(jīng)外科手術(shù)治療,排除手術(shù)禁忌癥后,于2022年1月6日在全麻下行經(jīng)導(dǎo)管顱內(nèi)動(dòng)脈瘤支架輔助栓塞術(shù),經(jīng)對(duì)癥治療好轉(zhuǎn)后于2022年2月22日轉(zhuǎn)至秉風(fēng)康復(fù)醫(yī)院繼續(xù)治療。后發(fā)生大片腦梗塞,家屬為求轉(zhuǎn)至市立醫(yī)院神經(jīng)外科進(jìn)一步治療。
  該患者動(dòng)脈瘤術(shù)后并發(fā)腦梗死,近期內(nèi)環(huán)境基本穩(wěn)定,體型消瘦,再次入院后給予積極營(yíng)養(yǎng)支持等對(duì)癥,目前患者生命體征基本平穩(wěn)。
  糾紛發(fā)生后,客服中心多次與患者家屬溝通交流,并于2022年7月18日上午9點(diǎn)到安慶市醫(yī)調(diào)委申請(qǐng)調(diào)解,但因分歧較大導(dǎo)致調(diào)解未果,故建議您通過鑒定明確責(zé)任或通過司法途徑依法依規(guī)維護(hù)患者權(quán)益,醫(yī)院將積極配合。若有需要,可客服中心聯(lián)系電話0556-5225011,醫(yī)院將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
總數(shù):144個(gè) 頁(yè)次:9/15頁(yè) 10個(gè)/頁(yè) 首頁(yè) 上一頁(yè) 下一頁(yè) 末頁(yè) 
 
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(一)已取得您的書面同意;

(二)為免除您在生命、身體或財(cái)產(chǎn)方面遇到的急迫危險(xiǎn);

(三)為防止他人權(quán)益遭受重大危害;

(四)為增進(jìn)公共利益,且無損于您的重大利益。

六、披露個(gè)人資料

當(dāng)政府機(jī)關(guān)依照法定程序要求本網(wǎng)站披露個(gè)人資料時(shí),本網(wǎng)站將根據(jù)其要求或?yàn)榱斯舶踩哪康奶峁﹤€(gè)人資料。

七、網(wǎng)上調(diào)查活動(dòng)

為了城市建設(shè)和社會(huì)發(fā)展,本網(wǎng)站會(huì)不定期地舉辦請(qǐng)您參加的網(wǎng)上調(diào)查活動(dòng),在您參與當(dāng)中,您公布的任何信息都會(huì)成為公開的信息。因此,我們提醒并請(qǐng)您慎重考慮是否有必要在這些活動(dòng)中公開您的個(gè)人信息。

八、未成年人隱私權(quán)的保護(hù)

(一) 本網(wǎng)站通過計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)未成年人的個(gè)人資料給予保護(hù),在此鄭重聲明:任何16歲以下的成年人參加網(wǎng)上活動(dòng)都應(yīng)事先得到家長(zhǎng)或其法定監(jiān)護(hù)人(以下簡(jiǎn)稱"監(jiān)護(hù)人")的可經(jīng)查證的同意。

(二) 監(jiān)護(hù)人應(yīng)承擔(dān)保護(hù)未成年人在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的隱私權(quán)的首要責(zé)任。

(三) 本網(wǎng)站認(rèn)為有必要收集未成年人的個(gè)人資料時(shí),僅為回復(fù)未成人特定要求的目的,一但回復(fù)完畢即從記錄中刪除,不保留或使用這些資料,并保證不會(huì)要求未成年人提供額外的個(gè)人資料,作為允許其參與網(wǎng)上活動(dòng)的條件。

(四) 未經(jīng)監(jiān)護(hù)人的同意,本網(wǎng)站不會(huì)使用未成年人的個(gè)人資料,亦不會(huì)向任何第三方披露或傳送。本網(wǎng)站若收集監(jiān)護(hù)人或未成年人的姓名或其它網(wǎng)絡(luò)通訊資料,僅是為滿足監(jiān)護(hù)人的要求;若監(jiān)護(hù)人在一定時(shí)間放棄這一要求時(shí),本網(wǎng)站會(huì)主動(dòng)從記錄中刪除此類資料。

(五) 若經(jīng)監(jiān)護(hù)人的同意,本網(wǎng)站可對(duì)未成年人的個(gè)人資料進(jìn)行收集,并向監(jiān)護(hù)人提供:

1、審視其子女或被監(jiān)護(hù)人收集資料的機(jī)會(huì);

2、拒絕其子女或被監(jiān)護(hù)人的個(gè)人資料被進(jìn)一步收集或利用的機(jī)會(huì);

3、變更或刪除其子女或被監(jiān)護(hù)人個(gè)人資料的方式。

(六) 監(jiān)護(hù)人有權(quán)拒絕本網(wǎng)站與其子女或被監(jiān)護(hù)人做進(jìn)一步的聯(lián)絡(luò)。

九、免責(zé)

發(fā)生下列情況時(shí)本網(wǎng)站不承擔(dān)任何責(zé)任:

(一)由于您將用戶密碼告知他人或與他人共享注冊(cè)帳戶,由此導(dǎo)致的任何個(gè)人資料泄露。

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(三)因與本網(wǎng)站鏈接的其它網(wǎng)站造成個(gè)人資料泄露及由此而導(dǎo)致的任何法律爭(zhēng)議和后果。

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